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《匠心埃美柯》第二十九集 追求卓越

2020/4/8 14:00:05      点击:
原创 沈国强 匠心埃美柯 
  埃美柯用自己的产品证明,只要认真做,中国制造可以是优质的,可以是精致的,甚至可以做到无可挑剔。

卓越的管理不是一蹴而就,它有一整套完整的体系。埃美柯人认可这个体系,追求这个体系,依赖这个体系,也获益于这个体系。

2008 年,埃美柯首次接受宁波市市长质量奖的现场评审,评审专家指出,埃美柯在战略管理上存在不足。埃美柯成立战略管理委员会,按战略规划流程开展战略制定和战略部署。

推行卓越绩效管理十多年来,埃美柯通过不断完善战略规划系统,实施战略制订和战略管理,积极应对经济形势的变化,全面落实各项管理措施,扎实开展各项工作。在近几年阀门水暖行业持续低迷的困境下,埃美柯逆势增长,连续取得销售额、利润的新突破,2015 年销售额突破了10 亿元,年人均销售是行业平均的三倍。

2010年,埃美柯获“全国实施卓越绩效模式先进企业”;2011年12月,埃美柯获宁波市市长质量奖;2014年4月,获创建“全国质量强市示范城市”先进单位。近几年间,又获得“中国驰名商标”“高新技术企业”“出口产品质量安全示范企业”等称号;另有5项管理创新成果分获“全国轻工业企业、浙江省、宁波市企业管理创新现代化成果奖”;连续多年荣获“宁波市百强企业,宁波市制造业百强企业,中国成长百强企业,宁波市潜力明星企业”称号。

当初引入卓越绩效管理体系的时候,“埃美柯工业城”全面启用,埃美柯获“国家免检产品”、“驰名商标”、“中国最具市场竞争力品牌”、“镇海区政府质量奖”,这些荣誉,让埃美柯自信满满,他们相信,以埃美柯的先进管理,必然会得到卓越管理评价部门的认可。

然而,当他们请了一些卓越绩效管理顾问首次诊断时,就发现了自身的不足。单就信息化管理方面,已经远远落后了。既然是不足,就必须要填补;既然是缺点,必须要改正。潜下心来,一步步来。硬件、软件一一提升,经过几年的沉淀,埃美柯实现了异地办公,管理人员在家里就可以顺畅地处理业务,处理文件,审批流程。建立了完善的ERP系统,通过信息化管理系统对每个岗位所负责的各项指标,在线统计分析,让员工了解自己考核指标的含义、完成进度等信息;人力资源部对信息化管理系统中的数据进行分析,并针对员工薪酬浮动范围和考核标准设定指标,提升企业的整体运行效率和盈利能力。

卓越绩效管理体系中,还有重要的环节,就是优化流程。埃美柯质量管理流程的改变,就是卓越绩效管理成功运用的结果。

埃美柯公司质保部,最初的时候有二三十个人,负责埃美柯的质量检验。这种传统的检验模式,让生产部门的人有了退路,认为产品质量只与质检人员有关,反而与生产部门脱节。埃美柯再次决定改变产品检验模式。

质保部不再每批次抽查检验人员查过的产品,而是把重点放在检查检验人员有没有认真在查,查检验人员的工作质量和工作态度。质保部不定期、不定时、不定人,随时随地检查检验人员。质保部查检验人员工作时是不是按规定步骤完成。比如说,规定测试要十五秒,检验人员有没有做到?规定要查50个,检验人员是不是只查了30个?还有,检验的记录是否及时真实?检验的项目是否齐全等等。

这样的工作质量检查,加上随机抽查任意批次的产品,在检出率上很有优势,而且也节省了大量的重复劳动,可以把有限的精力和时间放在突出问题、批量问题和不稳定质量指标的控制上。至此,产品的质量监管模式改变成了“产品抽查与体系检查”相结合的模式。这项工作的成效之大,出乎质保部的意料之外,它不仅发现了许多质量隐患,还为企业创造了很大的效益,比如对原材料杂质元素含量的严格控制避免了很多质量问题的发生。这个效益不仅从经济上衡量很可观,而且对企业来说,产品质量的提高,对企业信誉也是很大的提升。这是企业的无形资产,尤其值得肯定。

埃美柯在经营过程中,注重承担责任,恪守商业道德,注重保护资源,支持公益事业。

宁波颐乐园是市区最好的养老院。埃美柯为了帮老扶老,切切实实为老人们办实事,他们利用在水龙头方面的技术特长,提供针对性的服务,向颐乐园免费提供水龙头,并进行维护。献血、捐款谁都可以做,修水龙头,并不是谁都能做。埃美柯有技术,有能力,可以做好这个公益事业。当别人赞誉埃美柯产品同时,促进埃美柯美誉度的提高。

埃美柯出资100万元,建立冠名基金,助学、扶贫、帮助弱小企业,为许许多多需要处在困境中的人和企业提供帮助,他们雪中送炭,比锦上添花更有意义,更让人铭记在心。

埃美柯获得了慈善公益奖。对于埃美柯来说,这并不重要。重要的是,他们在做公益中,帮助了别人,提高了自己。这正是卓越绩效管理体系积极倡导的。卓越绩效管理推崇的是,做了公益而不当无名英雄,充分结合企业的使命、愿景、核心价值观和战略,发挥行业特色和专业特长,主动积极开展公益活动,并在做公益中赢得公众口碑、提升社会形象。

卓越,是比优秀更高一层的品质,只有不断提高不断超越,才能达到这一目标。这种品质,远远高于平凡,它闪出灿烂的光芒,照亮了自己,也温暖了他人。

    以埃美柯为名,让公益不再是寂寞,以埃美柯为名,让卓越更加卓越!